Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rückerstattung für digitale Produkte

ProPraxisPlan verkauft ausschließlich digitale Produkte: Apps, die als HTML-Datei offline im Browser laufen, Excel-Dateien, PDF-Anleitungen, Videos und ergänzende Dateien. Es wird nichts verschickt, eine Rücksendung ist daher nicht möglich.

Wichtig vorab
Bevor Sie kaufen, finden Sie in jeder Produktbeschreibung genau, was enthalten ist, Bilder der App, ein Video und häufige Fragen. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Produkt zu Ihnen passt, schreiben Sie uns vor dem Kauf. Wir antworten persönlich.

60-Tage-Geld-zurück-Garantie (freiwillig, in allen Ländern)
Für alle Käufe in unserem Shop propraxisplan.de geben wir eine freiwillige Geld-zurück-Garantie von 60 Tagen – in jedem Land und auch dann, wenn ein gesetzliches Widerrufsrecht bereits erloschen ist. Wenn ein Produkt nicht zu Ihnen passt, schreiben Sie uns innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf mit Ihrer Bestellnummer an info@propraxisplan.de. Sie erhalten den vollen Kaufpreis zurück, eine Begründung ist nicht nötig. Die Freischaltung der App wird dabei deaktiviert. Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein.
Für Käufe über Digistore24 oder Etsy gelten die Garantie- und Erstattungsregeln aus Ihrer dortigen Bestellung.

Europäische Union
Verbraucher in der Europäischen Union haben bei Online-Käufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem Datenträger geliefert werden, erlischt dieses Widerrufsrecht vorzeitig, wenn Sie
1. im Bestellvorgang ausdrücklich zustimmen, dass der Download vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitgestellt wird,
2. bestätigen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, und
3. darüber eine Bestätigung von uns erhalten.

Sind diese Voraussetzungen erfüllt und wurde der Download bereitgestellt, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht mehr. Unsere freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt trotzdem.

Elektronischer Widerruf: Soweit ein Widerrufsrecht besteht, können Sie den Widerruf über unsere Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ (Link unten auf jeder Shop-Seite, direkt: propraxisplan.de/pages/widerruf-formular, ohne Login) oder formlos per E-Mail an info@propraxisplan.de erklären. Nach dem Absenden erhalten Sie sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Vereinigtes Königreich
Für Verbraucher im Vereinigten Königreich gilt ebenfalls ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Es erlischt bei digitalen Inhalten unter denselben Voraussetzungen wie in der EU, sobald Sie dem sofortigen Download zugestimmt und den Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben.

Schweiz
Nach schweizerischem Recht gibt es für Online-Käufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.

Alle anderen Länder
Für Käufe aus Ländern außerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz gilt nach Bereitstellung des Downloads unsere freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie (siehe oben). Ein Umtausch ist bei digitalen Produkten nicht nötig. Zwingende Verbraucherrechte Ihres Landes bleiben davon unberührt.

Stornierung vor dem Download
Solange der Download noch nicht bereitgestellt wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren. Schreiben Sie uns dazu einfach an info@propraxisplan.de.

Technische Probleme und Mängel
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben in jedem Land unberührt. Wenn ein Download-Link nicht funktioniert, eine Datei beschädigt ist, Sie das falsche Produkt erhalten haben oder die App nicht wie beschrieben funktioniert, schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen zuerst bei der Einrichtung. Lässt sich ein Fehler nicht beheben, stellen wir eine funktionierende Ersatzdatei bereit oder erstatten den Kaufpreis.

Erstattung
Wird ein Kauf erstattet, erhalten Sie den Betrag über dieselbe Zahlungsart zurück, mit der Sie bezahlt haben, in der Regel innerhalb von 14 Tagen.

Käufe über Etsy
Wenn Sie ein Produkt über unseren Etsy-Shop gekauft haben, gelten zusätzlich die Regeln von Etsy. Schreiben Sie uns in diesem Fall über die Etsy-Nachrichten.

Kontakt
ProPraxisPlan
Betreiber: Esmir Kasumovic
Jenkova ulica 9
6000 Koper
Slowenien

E-Mail: info@propraxisplan.de
Telefon: +49 151 50225880
Davčna številka: 86496255

Cancellation and Refund Policy for Digital Products

ProPraxisPlan sells digital products only: apps that run offline in your browser as an HTML file, Excel files, PDF guides, videos and supporting files. Nothing is shipped, so nothing can be returned by post.

Before you buy
Every product description shows exactly what is included, with pictures of the app, a video and frequently asked questions. If you are not sure whether a product is right for you, write to us before you buy. We answer personally.

60-day money-back guarantee (voluntary, in every country)
For every purchase in our shop propraxisplan.de we offer a voluntary 60-day money-back guarantee – in every country, and even if a statutory right of withdrawal has already ended. If a product is not right for you, email us at info@propraxisplan.de within 60 days of purchase and include your order number. You get the full purchase price back, no reason needed. The app unlock is deactivated at the same time. This guarantee is in addition to your statutory rights and does not limit them.
For purchases through Digistore24 or Etsy, the guarantee and refund rules of that order apply.

European Union
Consumers in the European Union generally have a statutory right to withdraw from an online purchase within 14 days.

For digital content not supplied on a physical medium, this right ends early if you
1. expressly agree during checkout that the download is provided before the withdrawal period ends,
2. acknowledge that you lose your right of withdrawal as a result, and
3. receive a confirmation of this from us.

Once these conditions are met and the download has been provided, there is no statutory right of withdrawal any more. Our voluntary 60-day money-back guarantee still applies.

Electronic withdrawal: Where a right of withdrawal exists, you can use our withdrawal function “Vertrag widerrufen” (link at the bottom of every shop page, direct: propraxisplan.de/pages/widerruf-formular, no login needed) or simply send an email to info@propraxisplan.de. You receive a confirmation of receipt by email right after sending.

United Kingdom
Consumers in the United Kingdom also have a statutory 14-day cancellation right. For digital content it ends under the same conditions as in the EU, once you have agreed to the immediate download and acknowledged that you lose your right to cancel.

Switzerland
Under Swiss law there is generally no statutory right of withdrawal for online purchases.

All other countries
For purchases from outside the EU, the United Kingdom and Switzerland, our voluntary 60-day money-back guarantee applies after the download has been provided (see above). An exchange is not needed for digital products. Any mandatory consumer rights in your country remain unaffected.

Cancellation before download
As long as the download has not been provided, you can cancel your order. Just email us at info@propraxisplan.de.

Technical problems and defects
Your statutory rights in case of defects remain unaffected in every country. If a download link does not work, a file is damaged, you received the wrong product or the app does not work as described, please write to us with your order number. We first help you get it running. If a problem cannot be fixed, we provide a working replacement file or refund the purchase price.

Refunds
If a purchase is refunded, you receive the amount through the same payment method you used, usually within 14 days.

Purchases on Etsy
If you bought a product through our Etsy shop, Etsy's rules apply as well. In that case, please contact us through Etsy messages.

Contact
ProPraxisPlan
Operator: Esmir Kasumovic
Jenkova ulica 9
6000 Koper
Slovenia

Email: info@propraxisplan.de
Phone: +49 151 50225880
Tax number (Slovenia): 86496255