Datenschutzerklärung

Posljednja izmjena: 22. oktobra 2026.

ProPraxisPlan upravlja ovom trgovinom i web-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vama kao kupcu pružio prilagođeno iskustvo kupovine („Usluge“). ProPraxisPlan radi na platformi Shopify, što nam omogućava da vam pružamo Usluge. Ova politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo ili otkrivamo lične podatke kada posjetite web-stranicu, koristite je, obavite kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji neusklađenost između naših općih uslova poslovanja i ove politike privatnosti, ova politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku privatnosti. Korištenjem Usluga i pristupom bilo kojoj od njih potvrđujete da ste pročitali ovu politiku privatnosti i da ste saglasni s prikupljanjem, korištenjem i otkrivanjem vaših podataka kako je opisano u ovoj politici privatnosti.

Koje lične podatke prikupljamo ili obrađujemo?

Kada koristimo pojam „lični podaci“, mislimo na informacije koje identifikuju vas ili drugu osobu ili se mogu direktno povezati s vama. Lični podaci ne obuhvataju informacije koje su prikupljene anonimno ili su anonimizirane tako da se ne mogu identifikovati niti povezati s vama. Zavisno od toga kako koristite Usluge, gdje živite i šta važeći zakon dozvoljava ili propisuje, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih ličnih podataka:

• Podaci za kontakt uključujući ime, poštansku adresu, adresu za fakturisanje, adresu za dostavu, broj telefona i e-mail adresu.
• Finansijski podaci uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica i finansijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o finansijskom računu, pojedinosti o transakcijama, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.
• Podaci o korisničkom računu uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.
• Podaci o transakcijama uključujući artikle koje pregledate, stavite u korpu, dodate na listu želja ili kupite, vratite, zamijenite ili otkažete, kao i vaše ranije transakcije.
• Komunikacija s nama uključujući informacije koje navedete u komunikaciji s nama, na primjer kada pošaljete upit korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju uključujući podatke o uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o korištenju uključujući informacije o vašoj interakciji s Uslugama, uključujući i to kako i kada koristite Usluge ili ih pretražujete.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Direktno od vas Podatke prikupljamo, između ostalog, kada otvorite korisnički račun, posjetite ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavite svoje lične podatke.
• Automatski putem Usluga Podatke prikupljamo, između ostalog, s vašeg uređaja ili kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjećujete našu web-stranicu, kao i putem kolačića i sličnih tehnologija.
• Od naših pružalaca usluga Podatke prikupljamo, između ostalog, kada pružaoce usluga angažujemo da omoguće određene tehnologije i kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke u naše ime.
• Od naših partnera i drugih trećih strana

Kako koristimo vaše lične podatke?

Zavisno od toga kako komunicirate s nama ili koje Usluge koristite, lične podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagođavanje i poboljšanje Usluga. Vaše lične podatke koristimo da bismo vam pružili Usluge. To, između ostalog, obuhvata izvršenje našeg ugovora s vama, obradu vaših plaćanja, izvršenje vaših narudžbi, čuvanje vaših konfiguracija i artikala koji vas zanimaju, slanje obavještenja u vezi s vašim korisničkim računom, otvaranje, održavanje i drugo upravljanje vašim korisničkim računom, organizovanje dostave, olakšavanje povrata i zamjena, mogućnost da ostavite recenzije i stvaranje prilagođenog iskustva kupovine za vas, na primjer tako što vam preporučujemo proizvode u skladu s vašim kupovinama. To može uključivati i korištenje vaših ličnih podataka kako bismo Usluge bolje prilagodili i poboljšali.
• Marketing i oglašavanje. Vaše lične podatke koristimo u marketinške i reklamne svrhe, na primjer za slanje marketinških i reklamnih poruka e-mailom, SMS-om ili poštom i za prikazivanje online oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim web-stranicama, uključujući i na osnovu artikala koje ste ranije kupili ili stavili u korpu, kao i drugih aktivnosti u vezi s Uslugama.
• Sigurnost i sprečavanje prevara. Vaše lične podatke koristimo da bismo potvrdili autentičnost vašeg korisničkog računa, pružili sigurno iskustvo plaćanja i kupovine, otkrili i istražili moguće prevarne, nezakonite, nesigurne ili zlonamjerne aktivnosti ili preduzeli mjere u vezi s njima, zaštitili javnu sigurnost i osigurali naše Usluge. Ako odlučite koristiti Usluge i otvoriti korisnički račun, odgovorni ste za zaštitu svojih podataka za prijavu. Najtoplije preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne dijelite s drugim osobama.
• Komunikacija s vama. Vaše lične podatke koristimo da bismo vam pružili korisničku podršku i djelotvorne usluge, blagovremeno odgovorili na vaše upite i održali naš poslovni odnos s vama.
• Pravni razlozi. Vaše lične podatke koristimo da bismo poštovali važeće pravo ili odgovorili na zakonite pravne postupke, uključujući zahtjeve organa za provođenje zakona ili nadzornih organa, da bismo vodili građanskopravne istrage, istražili moguće ili stvarne sudske sporove ili druge kontradiktorne postupke ili u njima učestvovali te da bismo istražili moguća kršenja naših uslova ili pravila ili ta pravila i uslove proveli.

Kako otkrivamo lične podatke?

U određenim okolnostima vaše lične podatke možemo otkriti trećim stranama u legitimne svrhe u skladu s ovom politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati sljedeće:

• Kod Shopifyja su to dobavljači i druge treće strane koje u naše ime pružaju usluge (npr. upravljanje IT sistemima, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje narudžbi i dostava).
• Lične podatke otkrivamo poslovnim i marketinškim partnerima koji za vas pružaju marketinške usluge i prikazuju vam oglase. Shopify koristimo, na primjer, kao podršku personaliziranom oglašavanju putem usluga trećih strana koje se zasniva na vašim online aktivnostima kod različitih trgovaca i na različitim web-stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri koriste vaše podatke u skladu sa svojim vlastitim politikama privatnosti. Zavisno od mjesta prebivališta, možda imate pravo da nam naložite da ne otkrivamo informacije o vama u svrhu prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga na osnovu vaših online aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-stranicama. Ako želite iskoristiti svoje pravo i odbiti takvo korištenje, to možete učiniti ovdje
• Kada nas zatražite ili na drugi način date saglasnost da određene informacije otkrijemo trećim stranama, na primjer da bismo vam isporučili proizvode, ili kada koristite widgete društvenih mreža ili integracije za prijavu.
• Lične podatke otkrivamo našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše grupe društava.
• U vezi s poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi ispunjavanja važećih zakonskih obaveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahtjeve), radi provođenja važećih uslova korištenja usluga ili pravila te radi zaštite ili odbrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge hostuje Shopify, pri čemu Shopify prikuplja i obrađuje lične podatke o vašem pristupu Uslugama i njihovom korištenju kako bi vam pružio i poboljšao Usluge. Podaci koje dostavite putem Usluga otkrivaju se Shopifyju i trećim stranama koje se mogu nalaziti u drugim zemljama, a ne u zemlji vašeg prebivališta, kako bi vam se pružile i poboljšale Usluge. Kako bismo zaštitili, proširili i poboljšali naše poslovanje, koristimo i određene napredne funkcije Shopifyja koje uključuju podatke i informacije iz vaših interakcija s našom trgovinom, s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. Da bi pružio te napredne funkcije, Shopify može koristiti lične podatke prikupljene o vašim interakcijama s našom trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem. U tim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi s korištenjem vaših ličnih podataka u te svrhe. Više informacija o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i koja prava imate pronaći ćete u Shopifyjevoj politici privatnosti za potrošače . Zavisno od toga gdje imate prebivalište, ovdje možete ostvariti određena prava u vezi s vašim ličnim podacima: Link na Shopifyjev portal za privatnost.

Web-stranice i linkovi trećih strana

Usluge mogu sadržavati linkove na web-stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako pratite linkove na web-stranice koje nisu povezane s nama ili ih mi ne kontrolišemo, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uslove poslovanja. Ne dajemo nikakvu garanciju i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih web-stranica, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze. Informacije koje objavite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu vidjeti i drugi korisnici Usluga i/ili korisnici tih platformi trećih strana, pri čemu ne postoje ograničenja u pogledu toga kako ih koristimo mi ili treća strana. To što uključujemo takve linkove ne znači da podržavamo sadržaje tih platformi ili njihove vlasnike ili operatere, osim ako je to izričito navedeno u Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo lične podatke djece koja u vašoj zemlji još nisu punoljetna. Ako ste roditelj ili staratelj djeteta koje nam je dostavilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati putem dolje navedenih podataka za kontakt i zatražiti brisanje tih podataka. Na dan stupanja na snagu ove politike privatnosti nemamo saznanja da „dijelimo“ ili „prodajemo“ (u smislu definicije tih pojmova u važećem pravu) lične podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna, pa ne možemo garantovati „savršenu sigurnost“. Osim toga, informacije koje nam šaljete mogu biti izložene rizicima tokom prenosa. Preporučujemo vam da za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija ne koristite nesigurne kanale.

Koliko dugo čuvamo vaše lične podatke zavisi od različitih faktora. To su, na primjer, pitanja da li su nam podaci potrebni za upravljanje vašim korisničkim računom, pružanje Usluga, ispunjavanje zakonskih obaveza, rješavanje sporova ili provođenje drugih važećih ugovora i pravila. Podatke o narudžbama i fakturama čuvamo onoliko dugo koliko to zahtijevaju zakonske obaveze čuvanja prema trgovačkom i poreznom pravu. E-mailove koje nam pošaljete čuvamo dok su nam potrebni za obradu vašeg upita; ako se odnose na narudžbu ili fakturu, važe isti zakonski rokovi. Fiksne rokove za naše aplikacije, server za aktivaciju i „Sigurno dijeljenje“ pronaći ćete u odjeljku „Naše aplikacije: aktivacija, ‚Sigurno dijeljenje‘ i rok čuvanja“.

Naše aplikacije: aktivacija, „Sigurno dijeljenje“ i rok čuvanja

Naše aplikacije rade offline na vašem uređaju. Ono što unesete u aplikaciju (na primjer kupce, fakture, brojke ili bilješke) ostaje na vašem uređaju. Te podatke ne vidimo i ne pohranjujemo – osim ako koristite „Sigurno dijeljenje“; tada se na našem serveru nalaze samo u šifrovanom obliku. Nije vam potreban korisnički račun ni pohrana u oblaku. Aplikacija se povezuje s našim serverom samo u sljedećim slučajevima:

• Aktivacija i provjera kupovine: šalju se samo broj narudžbe, proizvod, verzija te nasumično generisana oznaka uređaja i aktivacije. Novije verzije aplikacije u prvim mjesecima nakon aktivacije povremeno provjeravaju da li je kupovina još važeća (na primjer nakon povrata novca), i to samo kada je vaš uređaj povezan s internetom. Vaše ime i ono što unesete u aplikaciju ne šalju se. Pravni osnov: član 6. stav 1. tačka (b) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) (izvršenje kupoprodajnog ugovora).
• Obavještenje o novoj verziji: šalju se samo proizvod i verzija.
• Obavještenje o narudžbi: nakon kupovine prodajna platforma ili usluga automatizacije s centrom podataka u EU šalje broj narudžbe i kupljeni proizvod našem serveru za aktivaciju kako biste mogli aktivirati aplikaciju. Usluga automatizacije pri tome može primiti podatke o narudžbi s platforme, ali prosljeđuje samo broj narudžbe i proizvod. Server za aktivaciju ne pohranjuje imena ni e-mail adrese. Pravni osnov: član 6. stav 1. tačka (b) GDPR-a.
• „Sigurno dijeljenje“ (samo ako ga sami koristite): podaci se šifruju na vašem uređaju (AES-GCM) prije nego što ga napuste. Ključ se nalazi samo u linku koji sami prosljeđujete i ne šalje se našem serveru. Server pohranjuje samo šifrovane podatke te kontrolne vrijednosti, oznake uređaja, ulogu, datum isteka i vremenske oznake; sadržaj ne može pročitati. Pravni osnov: član 6. stav 1. tačka (b) GDPR-a.
• Web-aplikacija (app.propraxisplan.de): kada je otvorite u pregledniku, naš pružalac usluge hostinga obrađuje tehnički neophodne podatke (IP adresu, vrijeme, zatraženu datoteku, podatke o pregledniku). I ovdje vaši unosi ostaju na vašem uređaju, u memoriji vašeg preglednika. Pravni osnov: član 6. stav 1. tačka (f) GDPR-a (sigurno i pouzdano pružanje usluge).

Server za aktivaciju i „Sigurno dijeljenje“ rade kod Supabasea u centru podataka u Frankfurtu na Majni (EU). Pri svakom povezivanju iz tehničkih razloga obrađuje se vaša IP adresa.

Rok čuvanja:

• Obavještenja o narudžbama i aktivacije: do deset godina nakon posljednje upotrebe broja narudžbe (kupovina, aktivacija ili posljednja provjera). Tako aplikaciju možete ponovo aktivirati i nakon promjene uređaja, a blokada nakon povrata novca ostaje na snazi.
• Dnevnik događaja aktivacije (samo posljednje četiri cifre broja narudžbe, oznaka uređaja, vrijeme): 24 mjeseca. Služi za sprečavanje zloupotrebe i kao dokaz u slučaju osporavanja plaćanja (chargeback) (član 6. stav 1. tačka (f) GDPR-a).
• „Sigurno dijeljenje“: opozvanu ili isteklu pozivnicu brišemo 30 dana nakon opoziva odnosno isteka. Brišemo i pozivnice koje nisu korištene 12 mjeseci, uključujući one bez datuma isteka. Zajedno s pozivnicom brišemo pripadajuće uređaje, izmjene i zapise u dnevniku. Prijedloge izmjena o kojima je odlučeno brišemo nakon 30 dana, a otvorene nakon 12 mjeseci. Zapise u dnevniku o otvaranju brišemo nakon 30 dana, a sve ostale zapise u dnevniku nakon 12 mjeseci.
• Brisanje prema ovim rokovima odvija se automatski jednom sedmično. Ako bi se odjednom brisala neuobičajeno velika količina podataka, postupak se zaustavlja i mi ga ručno provjeravamo.
• Sigurnosne kopije podataka sa servera brišemo najkasnije nakon 90 dana. Koristimo ih samo za ponovnu uspostavu rada nakon tehničkog kvara. Ako moramo vratiti sigurnosnu kopiju, nakon toga ponovo brišemo sve podatke čiji je rok istekao ili čije ste brisanje zatražili – automatski u sedmičnom postupku ili, ako se on zaustavi zbog količine, ručno nakon naše provjere.
• Tehnički dnevnici naših pružalaca usluga: Supabase 1 dan, usluga automatizacije do 7 dana. Pružalac usluge hostinga web-aplikacije čuva dnevnike servera samo onoliko dugo koliko je potrebno za siguran rad; fiksni rok nam nije poznat.

Na vaš zahtjev vaše podatke brišemo i ranije, osim ako se tome protivi zakonska obaveza čuvanja. U tu svrhu pišite nam na info@propraxisplan.de i navedite broj narudžbe. Pozivnicu za „Sigurno dijeljenje“ možete i sami opozvati u aplikaciji. Napomena: nakon brisanja aktivacije broj narudžbe više se ne može aktivirati. Dok povrat novca ili osporavanje plaćanja nije završeno, aktivaciju možemo blokirati umjesto da je izbrišemo.

Vaša prava i mogućnosti

Zavisno od toga gdje imate prebivalište, možda imate neka ili sva dolje navedena prava u vezi s vašim ličnim podacima. Ta prava ipak nisu apsolutna, možda važe samo u određenim okolnostima, a u određenim slučajevima vaš zahtjev možemo odbiti u granicama koje dozvoljava zakon.

• Pravo na pristup / uvid. Možda imate pravo zatražiti uvid u lične podatke koje o vama pohranjujemo.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo zatražiti od nas brisanje ličnih podataka koje o vama pohranjujemo.
• Pravo na ispravku. Možda imate pravo zatražiti od nas ispravku netačnih ličnih podataka koje o vama pohranjujemo.
• Pravo na prenosivost podataka. Možda imate pravo dobiti kopiju ličnih podataka koje o vama pohranjujemo i zatražiti da ih, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke, proslijedimo trećoj strani.
• Pravo na isključivanje prodaje ili dijeljenja podataka za ciljano oglašavanje. Zavisno od toga gdje imate prebivalište, možda imate pravo isključiti „prodaju“ ili „dijeljenje“ svojih ličnih podataka ili uložiti prigovor na obradu svojih ličnih podataka u svrhe koje se smatraju „ciljanim oglašavanjem“ u smislu važećih zakona o zaštiti podataka. Ako želite iskoristiti svoje pravo i uložiti prigovor na takvo korištenje (opt-out), to možete učiniti ovdje. Napomena: ako našu web-stranicu posjetite s uključenim opt-out signalom funkcije „Global Privacy Control“ (Globalna kontrola privatnosti), to ćemo, zavisno od mjesta na kojem se nalazite, automatski smatrati zahtjevom za opt-out za uređaj i preglednik kojim posjećujete web-stranicu. Ako uređaj s kojeg signal dolazi možemo povezati sa Shopify korisničkim računom, zahtjev za opt-out primijenit ćemo i na taj korisnički račun. Više informacija o funkciji Global Privacy Control pronaći ćete na https://globalprivacycontrol.org/. Osim Global Privacy Control, ne priznajemo druge signale „Do Not Track“ koje možda šalje vaš web-preglednik ili uređaj.
• Upravljanje postavkama komunikacije. Možemo vam slati promotivne e-mailove. Primanju tih e-mailova možete se u bilo kojem trenutku usprotiviti putem opcije za odjavu koja se nalazi u našim e-mailovima. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati e-mailove koji nisu promotivni, npr. o vašem korisničkom računu ili o narudžbama koje ste obavili.

Ova prava možete ostvariti tamo gdje je to naznačeno u Uslugama ili tako što ćete nas kontaktirati putem dolje navedenih podataka za kontakt. Više informacija o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i koja prava imate, uključujući prava u vezi s podacima koje obrađuje Shopify, pronaći ćete na https://privacy.shopify.com/en.

Zbog ostvarivanja ovih prava nećete trpjeti nikakve štetne posljedice. Ako je to dozvoljeno ili propisano važećim pravom, možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije nego što obradimo vaše zahtjeve. U skladu s važećim zakonima možete imenovati opunomoćenika koji će u vaše ime podnositi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev od zastupnika, od njega ćemo tražiti dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime. Pri tome može biti potrebno da svoj identitet potvrdite direktno nama. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo bez odlaganja, u okviru važećeg prava.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše lične podatke, obratite nam se putem dolje navedenih podataka za kontakt. Zavisno od toga gdje imate prebivalište, imate pravo uložiti prigovor na našu odluku tako što ćete nam se obratiti putem dolje navedenih podataka za kontakt ili podnijeti pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka. Za Evropski ekonomski prostor postoji spisak nadležnih nadzornih organa za zaštitu podataka. Spisak ćete pronaći ovdje.

Međunarodni prenosi

Imajte na umu da vaše lične podatke možda prenosimo, pohranjujemo i obrađujemo izvan zemlje u kojoj imate prebivalište.

Ako vaše lične podatke prenosimo izvan Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjamo se na priznate mehanizme prenosa kao što su standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili ekvivalentni ugovori koje izdaje nadležni organ Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajući nivo zaštite.

Izmjene ove politike privatnosti

Ovu politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati, na primjer kako bismo uzeli u obzir promjene u našim postupcima ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmijenjenu politiku privatnosti objavljujemo na ovoj web-stranici, u skladu s tim ažuriramo datum „Posljednja izmjena“ i dajemo obavještenje koje propisuje važeće pravo.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim postupcima zaštite podataka ili o ovoj politici privatnosti ili ako želite ostvariti neko od svojih prava, obratite nam se telefonom na +49 1515 0225880, e-mailom na info@propraxisplan.de ili poštom na adresu Jenkova ulica 9, 6000 Koper, Slovenija. U smislu važećih zakona o zaštiti podataka mi smo kontrolor vaših ličnih podataka.