Pravila refundacije
Pravo na odustanak i povrat novca za digitalne proizvode
ProPraxisPlan prodaje isključivo digitalne proizvode: aplikacije koje rade offline u pregledniku kao HTML datoteka, Excel datoteke, PDF upute, videozapise i dodatne datoteke. Ništa se ne šalje poštom, pa povrat robe nije moguć.
Prije kupnje
U svakom opisu proizvoda točno piše što je uključeno, uz slike aplikacije, video i česta pitanja. Ako niste sigurni odgovara li vam proizvod, pišite nam prije kupnje. Odgovaramo osobno.
Jamstvo povrata novca u roku od 14 dana (dobrovoljno, u svim zemljama)
Za sve kupnje u našoj trgovini propraxisplan.de dajemo dobrovoljno jamstvo povrata novca u roku od 14 dana – u svakoj zemlji, i onda kada je zakonsko pravo na odustanak već prestalo. Ako vam proizvod ne odgovara, pišite nam u roku od 14 dana od kupnje na info@propraxisplan.de i navedite broj narudžbe. Vratit ćemo vam punu kupovnu cijenu, obrazloženje nije potrebno. Pritom se aktivacija aplikacije isključuje. Ovo jamstvo vrijedi uz vaša zakonska prava i ne ograničava ih.
Za kupnje putem Digistore24 ili Etsyja vrijede pravila jamstva i povrata iz te narudžbe.
Europska unija
Potrošači u Europskoj uniji pri kupnji putem interneta u pravilu imaju zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana.
Kod digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na fizičkom nosaču podataka to pravo prestaje ranije ako
1. pri naručivanju izričito pristanete da se preuzimanje omogući prije isteka roka za odustanak,
2. potvrdite da time gubite pravo na odustanak i
3. o tome od nas dobijete potvrdu.
Ako su ti uvjeti ispunjeni i preuzimanje je omogućeno, zakonsko pravo na odustanak više ne postoji. Naše dobrovoljno jamstvo povrata novca u roku od 14 dana i dalje vrijedi.
Elektroničko odustajanje: ako pravo na odustanak postoji, možete ga ostvariti putem funkcije za odustanak u svom korisničkom računu pod „Narudžbe” ili jednostavno e-poštom na info@propraxisplan.de.
Ujedinjeno Kraljevstvo
Potrošači u Ujedinjenom Kraljevstvu također imaju zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana. Kod digitalnog sadržaja ono prestaje pod istim uvjetima kao u EU, čim pristanete na trenutačno preuzimanje i potvrdite gubitak prava na odustanak.
Švicarska
Prema švicarskom pravu za kupnje putem interneta u pravilu ne postoji opće zakonsko pravo na odustanak.
Sve ostale zemlje
Za kupnje iz zemalja izvan EU-a, Ujedinjenog Kraljevstva i Švicarske nakon omogućenog preuzimanja vrijedi naše dobrovoljno jamstvo povrata novca u roku od 14 dana (vidi gore). Zamjena kod digitalnih proizvoda nije potrebna. Obvezna potrošačka prava vaše zemlje ostaju nepromijenjena.
Otkazivanje prije preuzimanja
Dok preuzimanje još nije omogućeno, narudžbu možete otkazati. Samo nam pišite na info@propraxisplan.de.
Tehnički problemi i nedostaci
Vaša zakonska prava u slučaju nedostataka ostaju nepromijenjena u svakoj zemlji. Ako poveznica za preuzimanje ne radi, datoteka je oštećena, dobili ste pogrešan proizvod ili aplikacija ne radi kako je opisano, pišite nam s brojem narudžbe. Najprije vam pomažemo s postavljanjem. Ako se problem ne može riješiti, šaljemo ispravnu zamjensku datoteku ili vraćamo kupovnu cijenu.
Povrat novca
Ako se kupnja refundira, iznos vam vraćamo istim načinom plaćanja kojim ste platili, u pravilu u roku od 14 dana.
Kupnje na Etsyju
Ako ste proizvod kupili u našoj Etsy trgovini, dodatno vrijede pravila Etsyja. U tom nam slučaju pišite putem Etsy poruka.
Kontakt
ProPraxisPlan
Vlasnik: Esmir Kasumovic
Jenkova ulica 9
6000 Koper
Slovenija
E-pošta: info@propraxisplan.de
Telefon: +49 151 50225880
Porezni broj (Slovenija): 86496255