Widerrufsrecht
Pravo na odustanak i povrat novca za digitalne proizvode
ProPraxisPlan prodaje isključivo digitalne proizvode: aplikacije koje rade offline u internet pregledniku kao HTML datoteka, Excel datoteke, PDF uputstva, video snimke i dodatne datoteke. Ništa se ne šalje poštom, pa vraćanje robe nije moguće.
Prije kupovine
U svakom opisu proizvoda tačno piše šta je uključeno, uz slike aplikacije, video i česta pitanja. Ako niste sigurni da li vam proizvod odgovara, pišite nam prije kupovine. Odgovaramo lično.
Garancija povrata novca u roku od 14 dana (dobrovoljna, u svim zemljama)
Za sve kupovine u našoj trgovini propraxisplan.de dajemo dobrovoljnu garanciju povrata novca u roku od 14 dana – u svakoj zemlji, i onda kada je zakonsko pravo na odustanak već prestalo. Ako vam proizvod ne odgovara, pišite nam u roku od 14 dana od kupovine na info@propraxisplan.de i navedite broj narudžbe. Vratit ćemo vam punu kupovnu cijenu, obrazloženje nije potrebno. Pri tome se aktivacija aplikacije isključuje. Ova garancija važi uz vaša zakonska prava i ne ograničava ih.
Za kupovine putem Digistore24 ili Etsyja važe pravila garancije i povrata iz te narudžbe.
Evropska unija
Potrošači u Evropskoj uniji pri kupovini putem interneta po pravilu imaju zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana.
Kod digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na fizičkom nosaču podataka to pravo prestaje ranije ako
1. pri naručivanju izričito pristanete da se preuzimanje omogući prije isteka roka za odustanak,
2. potvrdite da time gubite pravo na odustanak i
3. o tome od nas dobijete potvrdu.
Ako su ti uslovi ispunjeni i preuzimanje je omogućeno, zakonsko pravo na odustanak više ne postoji. Naša dobrovoljna garancija povrata novca u roku od 14 dana i dalje važi.
Elektronsko odustajanje: ako pravo na odustanak postoji, možete ga ostvariti putem funkcije za odustanak u svom korisničkom računu pod „Narudžbe“ ili jednostavno e-mailom na info@propraxisplan.de.
Ujedinjeno Kraljevstvo
Potrošači u Ujedinjenom Kraljevstvu također imaju zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana. Kod digitalnog sadržaja ono prestaje pod istim uslovima kao u EU, čim pristanete na trenutno preuzimanje i potvrdite gubitak prava na odustanak.
Švicarska
Prema švicarskom pravu za kupovine putem interneta po pravilu ne postoji opće zakonsko pravo na odustanak.
Sve ostale zemlje
Za kupovine iz zemalja izvan EU, Ujedinjenog Kraljevstva i Švicarske nakon omogućenog preuzimanja važi naša dobrovoljna garancija povrata novca u roku od 14 dana (vidi gore). Zamjena kod digitalnih proizvoda nije potrebna. Obavezna potrošačka prava vaše zemlje ostaju nepromijenjena.
Otkazivanje prije preuzimanja
Dok preuzimanje još nije omogućeno, narudžbu možete otkazati. Samo nam pišite na info@propraxisplan.de.
Tehnički problemi i nedostaci
Vaša zakonska prava u slučaju nedostataka ostaju nepromijenjena u svakoj zemlji. Ako link za preuzimanje ne radi, datoteka je oštećena, dobili ste pogrešan proizvod ili aplikacija ne radi kako je opisano, pišite nam s brojem narudžbe. Prvo vam pomažemo s podešavanjem. Ako se problem ne može riješiti, šaljemo ispravnu zamjensku datoteku ili vraćamo kupovnu cijenu.
Povrat novca
Ako se kupovina refundira, iznos vam vraćamo istim načinom plaćanja kojim ste platili, po pravilu u roku od 14 dana.
Kupovine na Etsyju
Ako ste proizvod kupili u našoj Etsy trgovini, dodatno važe pravila Etsyja. U tom slučaju nam pišite putem Etsy poruka.
Kontakt
ProPraxisPlan
Vlasnik: Esmir Kasumovic
Jenkova ulica 9
6000 Koper
Slovenija
E-mail: info@propraxisplan.de
Telefon: +49 151 50225880
Porezni broj (Slovenija): 86496255