Politika povraćaja sredstava
Pravo na odustanak i povraćaj novca za digitalne proizvode
ProPraxisPlan prodaje isključivo digitalne proizvode: aplikacije koje rade oflajn u veb-pregledaču kao HTML datoteka, Excel datoteke, PDF uputstva, video snimke i dodatne datoteke. Ništa se ne šalje poštom, pa vraćanje robe nije moguće.
Pre kupovine
U svakom opisu proizvoda tačno piše šta je uključeno, uz slike aplikacije, video i česta pitanja. Ako niste sigurni da li vam proizvod odgovara, pišite nam pre kupovine. Odgovaramo lično.
Garancija povraćaja novca u roku od 14 dana (dobrovoljna, u svim zemljama)
Za sve kupovine u našoj prodavnici propraxisplan.de dajemo dobrovoljnu garanciju povraćaja novca u roku od 14 dana – u svakoj zemlji, i onda kada je zakonsko pravo na odustanak već prestalo. Ako vam proizvod ne odgovara, pišite nam u roku od 14 dana od kupovine na info@propraxisplan.de i navedite broj porudžbine. Vratićemo vam punu kupovnu cenu, obrazloženje nije potrebno. Pri tome se aktivacija aplikacije isključuje. Ova garancija važi uz vaša zakonska prava i ne ograničava ih.
Za kupovine preko Digistore24 ili Etsy-ja važe pravila garancije i povraćaja iz te porudžbine.
Evropska unija
Potrošači u Evropskoj uniji pri kupovini preko interneta po pravilu imaju zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana.
Kod digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na fizičkom nosaču podataka to pravo prestaje ranije ako
1. pri poručivanju izričito pristanete da se preuzimanje omogući pre isteka roka za odustanak,
2. potvrdite da time gubite pravo na odustanak i
3. o tome od nas dobijete potvrdu.
Ako su ti uslovi ispunjeni i preuzimanje je omogućeno, zakonsko pravo na odustanak više ne postoji. Naša dobrovoljna garancija povraćaja novca u roku od 14 dana i dalje važi.
Elektronsko odustajanje: ako pravo na odustanak postoji, možete ga ostvariti preko funkcije za odustanak u svom korisničkom nalogu pod „Porudžbine“ ili jednostavno imejlom na info@propraxisplan.de.
Ujedinjeno Kraljevstvo
Potrošači u Ujedinjenom Kraljevstvu takođe imaju zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana. Kod digitalnog sadržaja ono prestaje pod istim uslovima kao u EU, čim pristanete na trenutno preuzimanje i potvrdite gubitak prava na odustanak.
Švajcarska
Prema švajcarskom pravu za kupovine preko interneta po pravilu ne postoji opšte zakonsko pravo na odustanak.
Sve ostale zemlje
Za kupovine iz zemalja van EU, Ujedinjenog Kraljevstva i Švajcarske nakon omogućenog preuzimanja važi naša dobrovoljna garancija povraćaja novca u roku od 14 dana (videti gore). Zamena kod digitalnih proizvoda nije potrebna. Obavezna potrošačka prava vaše zemlje ostaju nepromenjena.
Otkazivanje pre preuzimanja
Dok preuzimanje još nije omogućeno, porudžbinu možete otkazati. Samo nam pišite na info@propraxisplan.de.
Tehnički problemi i nedostaci
Vaša zakonska prava u slučaju nedostataka ostaju nepromenjena u svakoj zemlji. Ako link za preuzimanje ne radi, datoteka je oštećena, dobili ste pogrešan proizvod ili aplikacija ne radi kako je opisano, pišite nam sa brojem porudžbine. Prvo vam pomažemo sa podešavanjem. Ako se problem ne može rešiti, šaljemo ispravnu zamensku datoteku ili vraćamo kupovnu cenu.
Povraćaj novca
Ako se kupovina refundira, iznos vam vraćamo istim načinom plaćanja kojim ste platili, po pravilu u roku od 14 dana.
Kupovine na Etsy-ju
Ako ste proizvod kupili u našoj Etsy prodavnici, dodatno važe pravila Etsy-ja. U tom slučaju nam pišite preko Etsy poruka.
Kontakt
ProPraxisPlan
Vlasnik: Esmir Kasumovic
Jenkova ulica 9
6000 Koper
Slovenija
Imejl: info@propraxisplan.de
Telefon: +49 151 50225880
Poreski broj (Slovenija): 86496255